“设备是山寨的,药也没有厂家授权,做完治疗现在我脸上永久性增生。”武汉市民梁女士通过今日头条“头条帮忙”向九派新闻反映,今年4月在“白年整形”机构进行眼周皮肤治疗,不仅没有美容成功,皮肤还出现明显鼓包,被诊断为药物增生。
让她意想不到的是,该机构给她治疗所用的“半岛超声炮”仪器疑似山寨品,正品厂家出面证实并未向该机构出售这款产品。
“半岛牌的超声炮很火,如果你用的不是这个牌子的设备,就不应该借别人的名称宣传,这不是挂羊头卖狗肉吗?”梁女士说。
此外,她治疗时用到的一款填充剂,品牌方也表示并未授权该机构使用。她担心这些是导致自己皮肤出现一些明显的异常问题的原因。
4月初,梁女士想改善眼周皮肤,填充下眼睑并去皱,随后来到位于京汉大道的武汉白年医疗美容门诊有限公司进行及时有效的治疗。她在美团和新氧平台购买了该机构的4项服务,这中间还包括“半岛超声炮”(1359元)和“弗缦胶原蛋白填充”,共消费4千余元。
据了解,超声炮是一种使用聚焦超声波技术的治疗,在不伤害表皮的情况下,通过超声聚焦点产生足够能量,精准地作用于皮肤及皮下筋膜层,刺激胶原蛋白的新生重组,起到抗衰紧致、提升面部轮廓的作用。
她说,首次治疗之后自己下眼睑出现红肿,鼓包显而易见,过了半个月还没有回到正常状态。之后,她回到该机构进行第一次修复。她说,未解决鼓包的问题,机构工作人员给她注射了溶解酶,“鼓包倒是消下去了,但是当天晚上眼底就出现两个坑,我担心原有的组织也被溶解掉了。”
梁女士介绍,第二天她再次来到该机构做修复,工作人员为其填充凹陷的区域。不过,同样的问题之后又出现,“一个月后红肿淤青消退,又出现凹陷的坑,然后我又回去填充。”其说。
然而,反复的修复并没有完全解决问题,目前梁女士的下眼睑部位凹凸不平。经过公立医院诊断,相关部位出现药物增生。“医生说不排除永久性增生。治疗清单我拿不到,机构具体用了哪些药无从得知,所以医生也不敢贸然做手术,说是只能等自然代谢,在大多数情况下要数年的时间。”她说。
梁女士越想越觉得不对劲,自己此前也做过类似的美容项目,为何这次出现一些明显的异常问题?她开始将关注的目光投向治疗时所用的仪器和药品,同时联系了“半岛超声炮”和“弗缦胶原蛋白”的品牌方。
梁女士把照片提供给“半岛超声炮”官方,鉴别判定人员通过照片判断,该超声治疗仪器并非“半岛”牌。她还带着鉴别判定人员和市监工作人员到现场查看,但现场并没找到照片中的仪器。
记者注意到,“白年整形”在美团上销售的套餐,多个主打“半岛超声炮”,价格从669至7700元不等。套餐详情介绍称仪器型号为“半岛超声炮(MFUS One)”。
然而,湖南半岛医疗科技有限公司作为该款设备的生产销售方,向梁女士发函表示,“我司从未授权武汉白年医疗美容门诊有限公司储存、销售、制造‘半岛超声炮’仪器产品及服务。”
记者发现,美团用户在相关套餐的消费评价里晒出的仪器,与梁女士提供的照片中的仪器外观一致。与正品对比,其机身上没有商标名称,只有“超声枪”的英文字样。此外,机身上还注明“非医疗器械,请勿用于医疗用途。”事实上,正品仪器是一款二类医疗器械。
不仅如此,梁女士购买的“弗缦胶原蛋白”填充服务,该款填充剂的品牌方也向她证实,“白年整形”并非授权合作机构。
今年2月,“弗缦胶原蛋白”品牌方发布声明表示,没有经过授权的机构,通过电子商务平台销售的“弗缦”医用胶原充填剂为非官方正规渠道产品,“请消费者务必谨慎”。该声明中列举出“非我司官方合作机构”名单,武汉白年医疗美容门诊部(白年整形)位列其中。
8月13日,记者陪同梁女士来到“白年整形”希望进一步了解情况。前台工作人员称,已有执法部门介入调查,机构拒绝采访。记者表示希望其帮忙联系负责人,对方再次拒绝。
随后,记者致电该机构一位负责人,对方承认自己身份后,在记者进一步询问时挂断电话。
此前,梁女士已将相关情况向市场监督管理部门举报。8月5日,六角亭市场监管所回复她表示,经调查核实,手术时使用的药品“有正规合法的购药渠道”,并且质量合格。梁女士未提供证据证明药品不合格。该所对举报事项不予立案。不过,回复中并未提及“半岛超声炮”的情况。
实际使用的仪器,与商品介绍的不一致,“如果确认是这个事的话,肯定涉嫌欺诈。”六角亭市场监管所工作人员和记者说,他们现场检查时,在该机构里没找到相关仪器。对于调查记录和结果,该工作人员表示,将在法定时间内予以公示。
据潮新闻于今年3月发布的报道,杭州多家医美机构在网上销售“半岛超声炮”医美项目,然而在店内使用的器械却是假冒伪劣产品,接到消费者举报后萧山区市场监督管理局对此进行查处。
报道中介绍,第一类为纯假机器,使用“Peninsula”商标或者近似的“Pemlnsvla”字样商标的设备开展医美服务,实际并不能使超声波进入人体发挥医疗作用;第二类为使用外观相似的美容仪器(但未标商标),对消费的人予以欺诈;第三类,虽然使用正品器械,但设备经不法分子破解改装后,搭配假冒的超声炮治疗头开展使用。
据网易财经,半岛医疗销售介绍“一代超声炮售价约40万/台,二代超声炮约50万/台。”萧山区市场监督管理局查处的案例中,一家医美机构使用的假冒产品货值仅为4000元。然而,消费者做一次超声炮服务可能就要消耗数千元。
避免遇到假冒伪劣产品,消费者可以搜索“半岛医疗”微信小程序,对使用的设备做扫码验线日,梁女士和记者说,市场监督管理部门将于下周向她通报调查进展。她也想提醒其他消费者:选择超声炮服务时,最好先提前验证设备真伪。不盲目追求低价,避免陷入消费陷阱。
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