人工智能（AI）技术在旅游应用领域的渗透日益加深。近年来，旅游市场规模持续扩大，消费者需求愈发多元化与个性化，对旅游体验的便捷性、精准性和丰富度提出更加高的要求。传统旅游服务模式难以完全满足这些需求，而AI 凭借强大的数据处理、智能推荐与交互能力，为旅业的变革带来契机。众多旅游企业纷纷探索 AI 应用，以提升运营效率、优化产品服务、增强用户粘性，在此背景下，深入洞察 AI 旅游应用行业的发展状况、趋势及挑战显得很关键。

  本报告拟从B端旅游科技公司+C端个人消费者双视角出发，基于定量/定性调研、桌面研究等方法，洞察AI+旅游应用的最新趋势与行业机遇。

  一方面，从C端视角出发，梳理国内外主要旅游企业面向消费者推出的AI应用，如AI驱动的预订系统、个性化推荐引擎、智能行程规划、智能客服与语音交互、景区增强现实导览等。

  另一方面，从B端视角出发，梳理旅游企业内部应用AI技术进行提质增效，优化产品和服务能力，提升经营状况的案例，给别的企业提供技术赋能及AI实践的参考。

  面向中国一线/新一线城市消费者进行问卷调研，关注①AI+旅游产品使用经历及评价；②AI+旅游产品认知与需求。

  从C端和B端视角出发，梳理中国AI+旅游应用的技术发展趋势、市场发展前景、用户需求与体验、产业影响与变革等方面，为广大AI旅游创业者、旅游企业、科技公司可以提供垂直行业的视角与洞察。

  在数字化浪潮席卷全球旅游业的今天，传统旅游零售行业正面临服务同质化、运营低效化、人才流失、培训困难以及知识碎片化等多重挑战。

  作为中国领先的旅游零售服务平台，众信旅游集团旗下零售品牌众信优游创新构建覆盖全业务链的AI技术应用矩阵，以YOYO智能助手、AI产品推荐、AI智能发品为核心的三大智能引擎，通过认知智能、决策算法与自动化技术的深度融合，系统性破解行业效率瓶颈，开启旅游零售从经验驱动向数据智能驱动的范式跃迁。

  “当前旅游零售领域普遍存在三大核心痛点：一线旅顾面临跨平台信息碎片化导致的知识检索低效，供应商遭遇多格式产品数据处理的标准化困境，而消费者则困于海量产品与个性化需求间的匹配失衡。众信优游依托数十年行业数字知识资产与千万级真实交互语料训练，打造出贯穿‘产品供给-智能决策-终端服务’的全场景解决方案：YOYO智能助手重构旅顾知识服务体系，AI产品推荐重塑客户需求响应链路，AI智能发品革新供应链数字化标准，形成从供给侧到需求侧的全链条智能化闭环。

  在AI技术与实体经济深度融合的今天，众信优游致力于构建旅游零售领域完整AI技术生态，不仅实现了企业自身的数字化跃迁，更通过开放技术中台赋能产业链上下游伙伴，开创‘生态开放、优势共享、合作赋能、财富共赢’的新模式，正推动中国旅游零售行业突破效率天花板，向数字化、智能化、可持续化的新阶段加速进化。”

  如果您的企业符合以下任意一种情况，欢迎作为案例企业加入本次报告的共创中来：

  1、您的企业拥有已实际落地的AI旅游服务产品、解决方案，并在面向C端消费者、B端企业客户中取得了进展，能够为行业提供标杆案例展示；

  2、作为旅游企业，您的企业通过将AI运用到公司业务的不同流程，实现了业务赋能、经营优化。