昨天，国家质检总局公布了检测结果：圣元优聪8个批次检测出含有不同程度的三聚氰胺，圣元优博在检测中未检出三聚氰胺。

  1、首先，圣元全体员工对使用圣元优聪八个不合格批次产品的宝宝及家长们，表示深切的歉意。我们有负各位家长给予我们的信任，我们的愧疚及不安无法用言语表达。对不起！

  2、截至今日，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何确认因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统结石的宝宝。但我们依然承诺：对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿。

  3、三聚氰胺检测不合格，圣元作为一贯追求高品质和食品安全的企业非常痛心。圣元具有国际一流的检测设备和手段，并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检验测试的项目作严格的常规检验测试，但从未检测三聚氰胺。实话实说，即使是国际上最严格的食品检测体系，即使是美国和欧洲发达国家，他们的卫生、质检、工商等政府部门和他们的食品企业也不会检测三聚氰胺，它无色、无味，没有特异物理性状，确实很难发现。

  4、奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。三聚氰胺检测结果因产地不同而有规律的不同。三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区，该地区的两家圣元优博工厂在本次国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单；而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省。

  5、圣元一贯以“通过提供最优质的母婴营养品及相关服务，为中国宝宝带来健康和快乐”为使命。为保证向宝宝提供能让妈妈放心的安全优质的产品，我们决定：

  2)为杜绝任何有几率发生的产品安全风险隐患，召回在内蒙古境内二家工厂和河北省境内一家工厂所生产的所有优聪奶粉。

  3)无限期停止在内蒙古和河北的收奶工作，无限期关闭圣元在内蒙古和河北省境内的三家工厂，直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。

  4)加大黑龙江畔宝泉岭地区工厂的圣元优博系列新产品的生产，保证青岛总装厂的供应，向目前紧张的市场提供可以让妈妈们放心的优质圣元优博产品。

  6、食品安全不是一劳永逸的事情。三聚氰胺质量事件的造成有深层的系统原因。作为具有着强烈社会责任感的民族企业，圣元在此向政府有关部门、企业及社会倡议：让我们勇敢的站起来，认真深刻地总结教训，完善行业的规范与诚信体系，逐步的提升全程质量控制管理，杜绝三聚氰胺质量事故再次发生，让中国的宝宝喝上放心奶粉。(人民网)

  9月16日，国家质检总局通报的全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量抽检结果中，圣元抽检的17个批次中，有8个批次不合格，均为优聪袋装，圣元优博在检测中未检出三聚氰胺。凡属上述8个问题批次的产品，消费者可办理退换货。

  1、凡购买我公司召回批次产品的消费者，请直接凭购物小票或相关购物凭证，直接到购买地点或商场进行退换货，我司经销商会与商场进行后期收货及结算。赔偿依照国家相关规定处理。

  2、购买我公司召回批次产品的消费者，如想给宝宝体检或治疗，可到卫生部门在各地市、县中心医院设置的专门接待机构，及时对患儿进行体检或治疗。

  3、如果购买奶粉的商家我公司产品已经撤柜的，消费者可直接拨打圣元800热线)咨询，客服人员会将当地经销商联系方式提供，然后去经销商处退换货。

  4、没有小票的经包装确认为我公司召回产品批次的奶粉，直接带奶粉到我公司指定的地点进行退换货。原则上消费的人在哪里购买在哪里退货。

  5、食品已食用完，只有空袋子的。因退货的门槛已经没办法成立，我们没办法处理此类退货。